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Frais de port OFFERTS en France dès 69€ d'achats. (notre FAQ Covid-19).

Informations Covid-19

Malgré la conjoncture actuelle, nos ateliers de fabrication sont ouverts, mais nous sommes susceptibles d’avoir des ruptures de stock. 

Nos ateliers seront toutefois fermés pour les fêtes de fin d’année, du 24/12 au 4/01. Les dernières commandes avant Noël seront expédiées le 23/12. Un service minimum pour les expéditions et le Service Client par email sera assuré avant la fin de l’année. Toutes les expéditions reprendront ensuite à partir du 5 Janvier.

Par ailleurs, notre service de préparation des commandes est assuré par des employés qui travaillent dans le respect des mesures d’hygiène préconisées pour garantir la sécurité et la santé de chacun.

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Voici une FAQ qui, nous l’espérons, répondra à la majorité de vos questions. 

Dans le cas contraire, nous vous invitons à vous rapprocher de nos équipes qui sont à votre écoute, en télétravail, au travers de notre formulaire de contact.

 

L’article que je voudrais commander n’est pas disponible.

Cliquez sur « Prévenez-moi lorsque le produit est disponible » pour renseigner votre adresse email. Cela vous permettra de recevoir une alerte dès que nos ateliers rouvriront et auront fabriqué la pièce que vous souhaitez.

 

Quel type de livraison est-ce que je peux sélectionner et quand serai-je livré ?

A ce jour, nous ne pouvons offrir que le mode de livraison standard. Vos commandes seront préparées et envoyées avec le plus grand soin par notre équipe logistique. Vous les recevrez sous 3 à 5 jours ouvrés, sous réserve du bon fonctionnement du transporteur. 

 

Je voudrais me faire livrer dans un point relais.

Les livraisons en point relais sont disponibles uniquement lorsque les commerces ont l’autorisation d’ouvrir. En cas de confinement, cette option de livraison ne peut pas être disponible. 

Je n’arrive pas à sélectionner un pays de livraison hors de la France 

Les livraisons dans certaines régions d’Europe sont interrompues jusqu’à nouvel ordre. Vous pouvez consulter la liste ici.

Je souhaite retourner la commande que je viens de recevoir

Pour cela, merci de nous envoyer, dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis, un message au travers de notre formulaire nous signalant votre souhait de rétractation en choisissant le sujet "retour produit".

Merci de préciser le motif de votre retour (changement d’avis ou rétractation, erreur de préparation, produit défectueux). Les modalités et le remboursement des frais de port initiaux ne sont pas les mêmes en fonction du motif. Pour plus d’informations, référez-vous ici à nos Conditions Générales de Vente.

Merci pour votre compréhension. 

Prenez bien soin de vous et de vos proches !


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