Four/Congélateur/Lave-Vaisselle/Micro-ondes
Céramique exempte de plomb, de cadmium et de nickel
10 ans de garantie
Francoise R. Le 17 May 2023
Très très déçue ! Prise en main même à froid, très difficile, les "oreilles" très arrondies, ne dépassent pas de plus d'un ou deux centimètres, donc on n'a rien à quoi s'accrocher ! Vue la température, on est en plus obligé d'utiliser des grosses maniques ! Pour ôter le couvercle, pareil, la fente entre la base et le couvercle est tellement petite (la mienne a l'air beaucoup plus petite que sur la photo !) qu'on n'a aucune prise pour l'enlever. Ne pas oublier que la cocotte est à 240° en plus et qu'on a peur de la casser si le couvercle nous glisse des mains, parce que n'ayant aucune prise et la matière étant très lisse, c'est un peu comme essayer de saisir un gros glaçon qui ne tient pas dans une main... sauf qu'on est à 240° Franchement je ne pense pas que la personne qui a dessiné cette cocotte ait jamais essayé de la sortir du four... Ceci dit, elle est très jolie, mais il aurait peut-être mieux valu sacrifier l'esthétique à la sécurité.... De plus sur les sites de boulange où on conseille votre cocotte ils disent de la préchauffer pendant 30 à 40 min ! Ça nous fait deux fois plus de chances de finir aux urgences ! Habituellement je n'aime pas donner mon avis après un achat, c'est toujours subjectif et à la lecture de certains avis, je préfère m'abstenir de donner le mien, mais là je tenais à vous faire savoir à vous, le fabricant, ce que je pense de votre cocotte... Pour finir sur une note plus sympa, j'aimais beaucoup votre tajine dont j'ai malheureusement cassé le couvercle...
Commentaire de Emile Henry le 11/05/2023
Madame,Nous avons pris connaissance de votre message avec la plus grande attention, et nous sommes navrés que le Moule à Pain Artisan ne vous convienne pas. Nous accordons une grande importance au retour de nos clients, et nous ne manquerons pas de transmettre votre message à notre service technique. Néanmoins, nous nous permettons de vous rappeler que comme pour tous les produits passant au four, il est indispensable de manipuler ce moule avec des gants de protection pour éviter les brûlures à la sortie du four. De plus, nous ne recommandons pas de préchauffage pour son utilisation, car nous préconisons une pousse de la pâte à l’intérieur avant la cuisson. Nous mettons à disposition de nos clients des livrets d’utilisation agrémentés de recettes, et vous pouvez télécharger ces livrets sur notre site internet. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez nous contacter directement.Le Service Consommateur
Commentaire de Francoise R. le 12/05/2023
Oui je vous remercie d’avoir pris le temps de me répondre, même si c’est pour le conseiller l’usage de gants ou maniques…, qui s’ils protègent plus ou moins des brûlures, diminuent d’autant plus la « préhensibilité» de la cocotte. Elle est trop haute pour qu’on puisse la saisir avec la pince pouce/ doigts, et encore une fois, seul un centimètre dépasse, comme poignée c’est tout à fait insuffisant ! Même à froid. Je n’attends pas vraiment de solution de votre part, mais je tenais à vous exprimer les raisons pour lesquelles je suis très mécontente de mon achat. Préchauffage ou pas, après cuisson il faut quand même saisir cette cocotte pour la sortir du four et ôter le couvercle…
Thérèse Marie G. Le 21 April 2023
Moule à pain de belle facture, pain très réussi. Nettoyage facile.
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